自社製品の紹介

よくある質問

Q製品のデモンストレーションや体験を依頼するにはどのような手続きが必要ですか？

Aお問い合わせ先より電話またはメールフォームにて、デモンストレーションや体験希望の旨をお伝えください。
また、その際はご希望の製品名やモデルを事前にお教えください。
後日、デモンストレーションや体験の日程を弊社よりご提案いたします。ご希望の日時や場所を事前にお伝えいただければ、可能な範囲で調整させていただきます。
当日は、製品の専門スタッフがデモンストレーションを行います。製品の特長や操作方法、効果などを実際に体験していただくことができます。

Qデモンストレーションや体験はどこでできますか？

A最寄りの弊社営業所またはお客様のサロンにて実施可能です。

Qサロンでのデモンストレーションや体験を希望する場合、全国どこでも可能ですか？

Aはい、可能です。ただし、お客様のサロン所在地や弊社営業所からの距離によっては遠隔地費用(交通費・機材輸送費 ほか)を別途申し受けさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

Qコンサルティングやデモンストレーション・無料体験を申し込むと、契約をしつこく勧められないか不安です。

A導入サポートはお客様のビジネスに最適な機器を自社・他社問わずご提案のうえ、自社製品が最適と判断される場合はサポートを通じて提供するためのものであり、契約自体はお客様自身のご判断となります。当然ですが、弊社からの提案内容や製品に対してご納得いただけなければお断りください。お断りいただきました後に弊社から契約を再度勧誘することはいたしません。
お客様からのご質問や疑問には丁寧にお答えし、ご納得いただけるようサポートいたします。まずは「コンサルティング」だけ、「デモンストレーション・無料体験」だけでも構いません。安心してサービスをご利用ください。

Q導入サポートは無料ですか？

Aはい、無料です。ただし、製品導入後の追加個別フォロー研修(導入時研修は除く)など、一部のサービスは有料となります。

Qサロンメニュー開発について、どのような支援を受けることができるのか具体的に知りたい。

Aターゲットとなる顧客の属性やサロン様の特性に合わせた、機器のパラメータ設定のカスタマイズや使用方法、機器と手技の組み合わせのご提案などを中心としたサポートとなります。

Qエステ業界への異業種参入でも、サポートを受けることはできますか？

Aはい、もちろん可能です。異業種からの参入の方には、エステ業界の特性やノウハウ、業界内での成功のためのポイントなど、多くの情報やサポートが必要です。具体的には、次のようなサポートを提供しております。

• 業界知識の提供
• ビジネスプランの策定
• 機器選定のサポート
• 研修・教育サポート
• 購入プランのサポート(助成金や補助金、リース、レンタル等のご相談)

Q製品を購入する際、経営戦略や収益化についても合わせて相談したいです。どのようなサポートが受けられますか？

A成功しているサロン様のメニュー例や単価例、また購入の際に利用できる助成金や補助金のサポート案内などをご用意しております。

Q新規・買替コンサルティングの具体的な内容を知りたい。

Aまずはお客様の経営環境や経営計画について詳しくヒアリングいたします。その上でお客様の経営戦略に最適な美容機器を自社・他社および国内・海外メーカーを問わず、ご提案いたします。さらに、お客様の資金計画および財務状況に合わせた導入方法もサポートいたしますのでお気軽にご相談ください。

Q製品を導入したいけれど、他のサロンがどのように活用しているのかを知りたいです。

A弊社製品を導入いただいておりますサロン様の活用事例をご紹介いたします。また、ほんの一例ではありますが、「導入事例」ページにて活用事例をご紹介しておりますのでご覧ください。

Q助成金や補助金の申請について、具体的なサポート内容を知りたい

A申請する助成金・補助金により、サポート内容が異なる場合がございますので、まずはお気軽にご相談ください。
助成金や補助金の種類とその条件は多岐にわたり、お客様の業態や経営状況によって申請可能な助成金・補助金が異なります。また、手続きが複雑で時間がかかる場合が多いです。
弊社では助成金制度推進センターおよびライトアップ社と協力して申請から交付決定までをスムーズにできるようにサポートしております。

Q製品を安く導入したいです。助成金や補助金の活用方法を教えてください。

Aお客様の業態や経営状況によって申請可能な助成金・補助金が異なります。助成金制度推進センターおよびライトアップ社と協力し、ヒアリングを通じてお客様に最適な助成金・補助金をご提案のうえ、助成金・補助金を踏まえた導入費用をご案内いたします。
また助成金・補助金以外にもリース、クレジット、レンタルによる導入プランもご用意しております。

Q製品納入時の導入研修は無料で行われるのでしょうか？

Aはい、無料で行います。弊社専門スタッフによる、理論研修から技術的な研修までを実施いたします。研修時間は業務用機器1機種につき4時間以上、丁寧に行います。

Q初心者でもすぐ使えますか？使い方や操作は簡単ですか？

A弊社の業務用機器は、直感的で使いやすいインターフェイスを採用しております。また、業務用機器を初めて導入される方でもご使用いただけるよう、専門スタッフによる導入研修も長時間、丁寧にわかりやすく実施いたします。導入研修では操作方法だけではなく、理論説明からデモンストレーションを通じた活用方法、さらにはメンテナンス方法までを行いますので、ご安心ください。

Qオンラインセミナーはいつ、どのような内容で開催されていますか？

Aオンラインセミナーでは弊社の専門スタッフによる、製品の活用方法からサロンメニューのご提案までを中心にさまざまなテーマで開催しております。また、外部講師をお招きした美容に関する最新トピックをテーマとしたセミナーもございます。
開催は不定期となっておりますので最新のセミナー情報は、セミナー情報ページをご覧ください。

Q修理やアフターサービスの依頼方法について知りたい。

A事前に弊社へご連絡いただき、 修理・点検依頼書に修理内容およびご連絡先をご記入の上、修理品と同梱して弊社までご送付をお願いいたします。
修理・点検依頼書は「メンテナンスについて」ページよりPDFまたはEXCEL形式でダウンロードが可能です。
※修理品をお送りいただく際の送料はお客様のご負担となります。予めご了承ください。

Q修理やアフターサービスについて対応地域に制限はありますか？

Aいいえ、ございません。ただし、所在地によっては修理品のご送付、および修理完了品のご返却にお時間がかかる場合がございます。ご注意ください。

Q修理やアフターサービスにかかる費用の見積りは何日くらいかかりますか？

A機器の種類や症状にもよりますが、不具合の症状確認後2週間程度の期間を頂いております。その他ご不明な点につきましては、別途お問い合わせください。

注意事項

1. 美容機器導入サポートは助成金・補助金の交付を必ず保証するものではありません。また、申請手続き等は提携先である「助成金制度推進センター」または「株式会社ライトアップ」との直接契約によっておこなっていただく必要があります。手数料や代行費用はお客様負担となります。
2. 購入契約およびリース契約には与信審査が必要になります。またリース契約の場合、提携先信販会社とお客様との直接契約となります。
3. 無料体験やデモンストレーションは、事前に予約が必要です。日程の変更やキャンセルは、お早めにご連絡ください。
4. 機器導入に関しては事前に詳しくヒアリングさせていただきます。不正確な情報によるトラブルや誤ったご提案を避けるためにも、ヒアリングの際はサロン様の情報やご要望について正確かつ詳細にお聞かせください。
5. 弊社より試用のため提供するデモンストレーション用機器をご使用になる際は、慎重に取り扱っていただきますようお願いいたします。紛失や過失による破損が発生した場合は、お客様の責任として補償が発生する場合がございます。ご了承ください。
6. お客様から提供いただく個人情報は、導入サポートの目的以外で使用することはございません。詳細はプライバシーポリシーをご確認ください。